利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、灯彩工房（とうさいこうぼう）（以下「当社」といいます。）が提供するアロマキャンドル制作・販売、オーダーメイドキャンドル制作、ウェディング・記念日向けギフト提案、ワークショップ開催、企業向けノベルティ制作その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、購入、予約、参加、問い合わせその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。未成年者が法定代理人の同意なく本サービスを利用した場合、当社は当該利用を取り消すことができるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下が含まれます。

• アロマキャンドルの制作、販売および配送
• オーダーメイドキャンドルの企画、制作、販売および納品
• ウェディング、記念日、贈答用等のギフト提案および関連商品の販売
• キャンドル制作等に関するワークショップ、講座、イベントの開催
• 企業向けノベルティ、記念品、販促品の制作および提供
• 前各号に付随する相談、見積り、連絡、アフターサポート

当社は、必要に応じて本サービスの内容、仕様、提供方法、価格、提供時期等を変更し、または一部提供を中止することがあります。

オーダーメイド商品、受注制作商品、名入れ商品、イベント参加費、ワークショップ参加費等については、別途個別条件、見積書、申込書、案内ページ、注意事項等が適用される場合があります。これらが本規約と異なる場合、当該個別条件が優先して適用されるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時、注文時、問い合わせ時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 住所、連絡先、配送先、受取人情報等に変更がある場合、速やかに当社へ通知すること
• 当社または第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害しないこと
• 法令、公序良俗、本規約、個別条件、注意事項を遵守すること
• ワークショップやイベント参加時は、当社スタッフの指示、安全上の注意事項を遵守すること
• 火気、香料、ガラス容器、ワックス、精油等の取扱いに関し、自己責任で適切に管理すること

利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、申込みの拒否、注文の取消し、サービス提供の停止、退場、今後の利用制限等の措置を講じることができます。

• 本規約に違反した場合
• 虚偽の申告をした場合
• 支払遅延、受取拒否、連絡不能等が生じた場合
• 危険行為、迷惑行為、ハラスメント行為があった場合
• 反社会的勢力に該当し、または関与していると当社が判断した場合
• その他、当社が本サービスの提供継続が困難と合理的に判断した場合

利用者は、キャンドル製品の使用に際し、以下の点を十分理解し、自己の責任で取り扱うものとします。

• 火気使用時は必ず目を離さず、可燃物の近くで使用しないこと
• 小児、ペットの手の届かない場所で保管・使用すること
• 高温、多湿、直射日光を避けて保管すること
• アレルギー、喘息、皮膚刺激等の体質がある場合は、使用前に成分等を確認すること
• 異常を感じた場合は直ちに使用を中止すること

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金、送料、手数料、オプション料金、追加費用等は、当社が別途定める価格表示、見積書、申込書、案内ページまたは個別契約に従うものとします。

支払方法は、当社が指定する方法によるものとし、原則として以下のいずれかまたは複数を利用できるものとします。

• クレジットカード決済
• 銀行振込
• オンライン決済サービス
• 当社が別途認める方法

銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。支払期限までに入金が確認できない場合、当社は注文または予約を自動的にキャンセルできるものとします。

受注制作、オーダーメイド、企業向けノベルティ、イベント開催等においては、当社が必要と判断する場合、前払金、内金、着手金、全額前払いを求めることがあります。この場合、当該金員は別途定める条件に従って取り扱われます。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み代金の返金義務を負いません。なお、消費税その他の公租公課が適用される場合は、表示価格に含まれるか別途加算されるかを当社の表示に従うものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスの性質上、キャンセルおよび返金の可否は、商品・サービスの種類、制作進行状況、納品状況、予約状況等により異なります。利用者は、申込み前に必ず各商品ページ、見積書、案内、注意事項を確認するものとします。

1. 既製品の販売
発送前であれば、当社が別途認める場合に限りキャンセルを受け付けることがあります。発送後のキャンセル、返品、交換は、商品に瑕疵がある場合または法令上認められる場合を除き、原則として受け付けません。

2. オーダーメイド・受注制作
制作開始後、材料手配後、デザイン確定後、または当社が制作工程に着手した後のキャンセルは、原則として不可とします。やむを得ずキャンセルを認める場合でも、当社は、材料費、制作費、デザイン費、事務手数料、損害相当額を差し引いたうえで精算できるものとします。

3. ワークショップ・イベント
開催日から起算して当社が定める期限以降のキャンセルは、キャンセル料が発生する場合があります。無断欠席、当日キャンセル、遅刻による参加不可については返金しないことがあります。

4. 企業向けノベルティ・大量注文
校了後、試作承認後、量産開始後のキャンセルは原則不可とします。納品前であっても、進行段階に応じて実費および損害相当額を請求できるものとします。

5. 返金の例外
以下の場合、当社は、修理、交換、再制作、減額、返金等の対応を行うことがあります。

• 当社の責めに帰すべき明らかな不良、破損、誤配送がある場合
• 法令上返金が必要な場合
• 当社が個別に返金を認めた場合

返金を行う場合、返金方法、返金時期、返金額は、決済手段、手数料、配送費、実費等を考慮して当社が合理的に決定します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった商品またはサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の誤使用、不適切な保管、取扱い、改変、転売
• 配送業者の遅延、事故、紛失、破損
• 天候、交通、災害、停電、通信障害等による遅延または不能
• 利用者が提供した情報の誤りまたは不足
• 香り、色味、質感、形状等の個体差、手作業による差異
• ワークショップ中の利用者の不注意による事故、怪我、汚損

キャンドル、香料、精油、ワックス、容器等の特性上、色味、香りの感じ方、硬さ、燃焼時間、仕上がりには個体差が生じることがあります。当社は、表示内容と合理的に異ならない範囲での差異について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する写真、画像、デザイン、図案、文章、ロゴ、商品名、レシピ、制作方法、ノウハウ、教材、資料、動画、ウェブサイト上のコンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用、商用利用してはなりません。

オーダーメイド制作において、利用者が提供したデザイン、商標、ロゴ、写真、文章等の権利は、原則として利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社に対し、制作・確認・納品・広報のために必要な範囲で当該素材を使用する非独占的権利を許諾するものとします。ただし、第三者の権利を侵害しないことを利用者が保証するものとします。

当社が制作したオーダーメイド商品のデザイン権、制作ノウハウ、試作案、提案資料等の権利帰属は、別途契約で定める場合を除き、当社に留保されます。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、配送、連絡、請求、決済処理
• オーダーメイド制作、見積り、打合せ、納品対応
• ワークショップ、イベントの運営および参加管理
• お問い合わせ対応、アフターサポート、品質向上
• 法令上必要な対応、紛争対応、権利保護
• 当社の商品・サービスに関する案内、告知、マーケティング（法令に従う範囲）

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済事業者、制作協力先、システム提供事業者等の第三者に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができる場合があります。詳細は当社の窓口までお問い合わせください。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症、疫病、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、輸送機関の停止、原材料不足、仕入先の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者へ通知し、納期変更、代替手段の提案、予約変更、開催中止等の対応を行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されるものとします。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所