プライバシーポリシー
灯彩工房（とうさいこうぼう）（以下「当工房」といいます。）は、キャンドルの製造・販売および関連サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当工房が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名：灯彩工房（とうさいこうぼう）
- 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-12 灯彩工房
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5831
2. 取得する情報および取扱い
当工房は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報
- 注文情報、購入履歴、問い合わせ内容、返品・交換に関する情報
- 会員登録情報、アカウント情報、ログイン情報
- 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が直接取り扱う場合があります。）
- ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ、ブラウザ情報
- アンケート、レビュー、キャンペーン応募情報
- 法令に基づき取得する情報、またはお客様が任意に提供するその他の情報
3. 個人情報の利用目的
当工房は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の受注、製造、発送、配送、アフターサービスの提供
- お問い合わせ、修理、返品、交換、苦情等への対応
- 会員登録、本人確認、アカウント管理
- 代金決済、請求、返金、与信管理
- 新商品、キャンペーン、イベント、ワークショップ等の案内
- 商品・サービスの改善、品質向上、企画開発、需要分析
- 不正アクセス、不正注文、詐欺その他の不正行為の防止および対応
- 法令、行政機関の要請、契約上の義務への対応
- Cookie等を用いたサイトの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当工房は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため
- 当工房の正当な利益のため（例：不正防止、サービス改善、顧客対応、事業運営）
- お客様の同意がある場合
- 法令上の義務を遵守するため
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、個人番号（マイナンバー）を含む特定個人情報については、法令で認められる場合を除き、取得・利用いたしません。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当工房は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託に伴い、必要な範囲で委託先に提供する場合
当工房は、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当工房は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当工房は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者のサーバーに保存される場合があります。その場合、当工房は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、法令上必要な範囲で、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、適切に対応します。
7. 個人情報の保存期間
当工房は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 注文・取引・請求・配送に関する情報：取引完了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
- 会員情報：退会後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
- アクセスログ等：不正防止、障害対応、分析に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、速やかに消去または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当工房に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲）
- 異議申立てまたは処理への制限を求める申出（法令上認められる範囲）
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制約がない限り、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当工房所定の方法によりご連絡ください。なお、同意の撤回後も、法令上必要な範囲や契約履行に必要な範囲で個人情報を取り扱う場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当工房の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または法令に基づく権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 窓口：灯彩工房（とうさいこうぼう） 個人情報お問い合わせ窓口
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5831
- 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-12 灯彩工房
また、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うこともできます。
11. 安全管理措置
当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限の管理
- パスワード管理、認証強化、暗号化等の技術的対策
- 従業者に対する個人情報保護教育・監督
- 委託先の選定・監督
- 保管媒体および書類の適切な管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当工房は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 事業者名：灯彩工房（とうさいこうぼう）
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5831
- 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-12 灯彩工房
13. プライバシーポリシーの変更
当工房は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当工房のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年6月26日